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B1Dialog3 Min.

Discussing How to Ask for a Missing Attachment

„Anbei der Vertrag" – aber kein Anhang da. So bitten Sie auf Englisch um die Datei, ohne den Absender bloßzustellen.

SzeneLisa hat eine Kundenmail bekommen: „Please find attached the signed contract" – doch der Anhang fehlt. Sie fragt ihren Kollegen Paul, wie sie höflich nachhaken kann, ohne den Kunden bloßzustellen.
0:00 / 3 Min.

Tipp: Hören Sie die Episode zweimal, bevor Sie den Test starten. · Arbeitsblatt (PDF)

Zum Verständnistest
Paul — Erfahrener Kollege, VertriebsinnendienstLisa — Neue Kollegin, Vertriebsinnendienst

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Verständnistest

Zuerst hören, dann antworten. Keine Punktabzüge – jede Erklärung zeigt die Stelle im Gespräch.

01Was ist Lisas Problem?
02Welche Strategie empfiehlt Paul?
03Paul suggests writing "You forgot the attachment."
04Paul advises adding a reason to make the request sound friendlier.
05Welches Wort fehlt?

Careful — we need it ___ Friday.

06Welches Wort fehlt?

I'm afraid the attachment didn't come ___. Could you resend it?

07Bringen Sie die Schritte des Gesprächs in die richtige Reihenfolge.

Transkript

Das vollständige Transkript öffnet sich nach dem Verständnistest – so trainieren Sie echtes Hörverstehen statt Mitlesen.

Schlüsselwendungen

attachment
Anhang (einer E-Mail)
The attachment is missing from your last email.
please find attached
anbei finden Sie / im Anhang finden Sie
Please find attached the updated price list.
to come through
ankommen / durchkommen (Datei, Nachricht)
Your email came through, but the photos didn't.
to resend
erneut senden
Could you resend the invoice as a PDF?
deadline
Frist / Abgabetermin
The deadline for the offer is Friday at noon.
by Friday
bis (spätestens) Freitag – nicht: until!
Please send us the signed contract by Friday.
to soften
abmildern / freundlicher formulieren
She softened the reminder with a friendly first sentence.
Thank you in advance
vielen Dank im Voraus
Thank you in advance for sending the missing file.

Sprachnotizen

In dieser Episode berät ein erfahrener Kollege eine neue Mitarbeiterin: Wie bittet man per E-Mail um einen fehlenden Anhang, ohne den Absender bloßzustellen? Sie lernen die Formel „the attachment didn't come through", das Abmildern von Bitten – und warum „bis Freitag" auf Englisch „by Friday" heißt, nicht „until Friday" (Niveau B1).

Der Technik die Schuld geben, nie der Person

Pauls Kernregel ist ein Grundprinzip englischer Geschäftskommunikation: Gesicht wahren. „You forgot the attachment" ist sachlich korrekt, weist aber mit dem Finger auf den Absender. Die englische Lösung verschiebt die Schuld auf einen neutralen Dritten – die Technik: „I'm afraid the attachment didn't come through." Niemand hat versagt, die Datei ist einfach „unterwegs verloren gegangen". Dieselbe Strategie funktioniert bei vielen heiklen Situationen: „I think your email went to my spam folder" statt „You never answered me."

Bis ≠ until: Fristen brauchen „by"

Lisas Satz „We need the contract until Friday" ist der wohl häufigste deutsche Präpositionsfehler in E-Mails. „Until" beschreibt einen andauernden Zustand bis zu einem Zeitpunkt: „I'm in the office until five" (danach nicht mehr). Für eine einmalige Handlung mit Frist steht „by": „Please resend it by Friday" – spätestens Freitag. Merkhilfe: Zustand → until, Stichtag → by. „The offer is valid until Friday", aber „Please reply by Friday".

Bitten weich machen: Grund + Dank im Voraus

Eine höfliche englische Bitte hat drei Bausteine, die diese Episode alle zeigt: die abgeschwächte Feststellung („I'm afraid …"), die Frage statt Anweisung („Could you resend it?") und die Begründung („so that we can start the project on Monday as planned"). Der Grund verwandelt eine Forderung in ein gemeinsames Ziel. Den Abschluss bildet eine warme Schlussformel: „Thank you in advance" oder „Many thanks for your help" – kurz, herzlich, professionell.

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Häufige Fragen

Für welches Sprachniveau ist diese Episode geeignet?

Niveau B1 (GER). Das Beratungsgespräch nutzt klares Alltags-Geschäftsenglisch; die Vokabelliste erklärt alle acht Schlüsselwendungen zweisprachig.

Wie frage ich auf Englisch nach einem fehlenden Anhang?

Mit der Technik-Formel: „I'm afraid the attachment didn't come through. Could you resend it?" Dazu bei Bedarf eine Frist mit „by" („by Friday"), eine Begründung und „Thank you in advance" als Schluss.

Was ist der Unterschied zwischen „by" und „until"?

„By" markiert einen Stichtag für eine einmalige Handlung („Please reply by Friday" = spätestens Freitag). „Until" beschreibt einen Zustand, der bis dahin andauert („The offer is valid until Friday"). Deutsch „bis" kann beides heißen – daher der häufige Fehler.

Wo kann ich E-Mail-Englisch live üben?

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Sind die Stimmen echt?

Die Episoden werden mit hochwertigen KI-Stimmen (Hume) produziert und von unserem Trainerteam redaktionell geprüft — dieselbe Methode wie in unseren interaktiven Lektionen.

Diese Wendungen im echten Gespräch üben?

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