„Ihr Angebot ist zu teuer" – der Satz, den jeder Vertriebler fürchtet. So reagieren Sie auf Englisch ruhig und souverän.
B1 · Monolog · 3 Min. · kostenlos
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Transkript
Schlüsselwendungen
Sprachnotizen
In dieser Episode lernen Sie, auf den Preiseinwand „your quote is too high" zu reagieren: erst fragen, womit der Kunde vergleicht, dann den Wert aufschlüsseln, bei festem Budget den Umfang statt den Preis anpassen. Dazu der falsche Freund aktuell/actually – auf Niveau B1.
Der falsche Freund dieser Episode: „aktuell" klingt wie „actually", bedeutet aber „current". „Actually" heißt „eigentlich, tatsächlich, in Wirklichkeit" – oft mit korrigierendem Unterton: „Actually, we never received your email." Wer „our actual price list" sagt, behauptet unfreiwillig, es gebe daneben eine unechte Preisliste. Richtig: „our current price list", „our current prices", „the current version". Merkhilfe: current = jetzt gültig, actual = wirklich (im Gegensatz zu vermutet).
Deutsche Einkäufer formulieren Preiseinwände oft direkt („Das ist zu teuer."). Im englischsprachigen Raum kommt derselbe Einwand meist weicher daher („I have to be honest, the quote is a little higher than we expected") – gemeint ist dasselbe. Ihre Antwort sollte in beiden Kulturen gleich aufgebaut sein: Dank für die Offenheit, klärende Frage, Fakten. Und in beiden gilt: Wer den Wettbewerber schlechtredet, beschädigt sich selbst – vergleichen Sie Fakten wie Lieferzeit, Garantie und Service, und überlassen Sie dem Kunden das Urteil.
Der stärkste Zug der Episode: Wenn das Budget wirklich fest ist, senken Sie nicht den Preis, sondern passen den Umfang an – „If the budget is fixed, we can adjust the scope." Eine kleinere erste Phase, weniger Einheiten, ein späterer Ausbauschritt: Der Kunde bekommt einen Weg zum Ja, und Ihr Preisniveau bleibt unangetastet. Wer dagegen sofort rabattiert, signalisiert, dass der erste Preis nie ernst gemeint war – und verhandelt ab jetzt jedes Angebot zweimal.
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Häufige Fragen
Niveau B1 (GER). Der Monolog ist klar strukturiert; alle Musterformulierungen und die acht Schlüsselbegriffe werden zweisprachig erklärt.
Drei Sätze: Dank („Thank you for being open about it"), Frage („May I ask what you're comparing our quote with?") und ein Fakt, der den Preis stützt („Our current price reflects certified materials and a two-year warranty").
„Current" heißt aktuell/derzeit gültig („our current prices"). „Actual" heißt tatsächlich/wirklich („the actual costs were higher than planned"). Das deutsche „aktuell" verführt zu „actual" – ein klassischer falscher Freund.
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