Responding When a Customer Says the Quote Is Too High
„Ihr Angebot ist zu teuer" – der Satz, den jeder Vertriebler fürchtet. So reagieren Sie auf Englisch ruhig und souverän.
Preiseinwand auf Englisch behandeln
Tipp: Hören Sie die Episode zweimal, bevor Sie den Test starten.
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Verständnistest
Zuerst hören, dann antworten. Keine Punktabzüge – jede Erklärung zeigt die Stelle im Gespräch.
Our ___ price reflects certified materials and a two-year warranty.
May I ask what you're ___ our quote with?
Transkript
Schlüsselwendungen
Sprachnotizen
In dieser Episode lernen Sie, auf den Preiseinwand „your quote is too high" zu reagieren: erst fragen, womit der Kunde vergleicht, dann den Wert aufschlüsseln, bei festem Budget den Umfang statt den Preis anpassen. Dazu der falsche Freund aktuell/actually – auf Niveau B1.
aktuell ≠ actually
Der falsche Freund dieser Episode: „aktuell" klingt wie „actually", bedeutet aber „current". „Actually" heißt „eigentlich, tatsächlich, in Wirklichkeit" – oft mit korrigierendem Unterton: „Actually, we never received your email." Wer „our actual price list" sagt, behauptet unfreiwillig, es gebe daneben eine unechte Preisliste. Richtig: „our current price list", „our current prices", „the current version". Merkhilfe: current = jetzt gültig, actual = wirklich (im Gegensatz zu vermutet).
Der Preiseinwand: deutsche Direktheit, englische Reaktion
Deutsche Einkäufer formulieren Preiseinwände oft direkt („Das ist zu teuer."). Im englischsprachigen Raum kommt derselbe Einwand meist weicher daher („I have to be honest, the quote is a little higher than we expected") – gemeint ist dasselbe. Ihre Antwort sollte in beiden Kulturen gleich aufgebaut sein: Dank für die Offenheit, klärende Frage, Fakten. Und in beiden gilt: Wer den Wettbewerber schlechtredet, beschädigt sich selbst – vergleichen Sie Fakten wie Lieferzeit, Garantie und Service, und überlassen Sie dem Kunden das Urteil.
Umfang statt Preis: die Scope-Strategie
Der stärkste Zug der Episode: Wenn das Budget wirklich fest ist, senken Sie nicht den Preis, sondern passen den Umfang an – „If the budget is fixed, we can adjust the scope." Eine kleinere erste Phase, weniger Einheiten, ein späterer Ausbauschritt: Der Kunde bekommt einen Weg zum Ja, und Ihr Preisniveau bleibt unangetastet. Wer dagegen sofort rabattiert, signalisiert, dass der erste Preis nie ernst gemeint war – und verhandelt ab jetzt jedes Angebot zweimal.
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Häufige Fragen
Für welches Sprachniveau ist diese Episode geeignet?
Niveau B1 (GER). Der Monolog ist klar strukturiert; alle Musterformulierungen und die acht Schlüsselbegriffe werden zweisprachig erklärt.
Was antworte ich auf „your quote is too high"?
Drei Sätze: Dank („Thank you for being open about it"), Frage („May I ask what you're comparing our quote with?") und ein Fakt, der den Preis stützt („Our current price reflects certified materials and a two-year warranty").
Was ist der Unterschied zwischen „actual" und „current"?
„Current" heißt aktuell/derzeit gültig („our current prices"). „Actual" heißt tatsächlich/wirklich („the actual costs were higher than planned"). Das deutsche „aktuell" verführt zu „actual" – ein klassischer falscher Freund.
Wo kann ich Preisgespräche auf Englisch live üben?
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Sind die Stimmen echt?
Die Episoden werden mit hochwertigen KI-Stimmen (Hume) produziert und von unserem Trainerteam redaktionell geprüft — dieselbe Methode wie in unseren interaktiven Lektionen.
Diese Wendungen im echten Gespräch üben?
Der Podcast trainiert Ihr Ohr – im Online-Unterricht üben Sie das Gespräch selbst, mit echten Lehrern. Seit 2004 für Firmen in ganz Deutschland.