Eine Großbestellung steht an – so fragen Sie auf Englisch nach kostenlosem Versand, ohne fordernd zu klingen.
B1 · Dialog · 3 Min. · kostenlos
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Transkript
Schlüsselwendungen
Sprachnotizen
In dieser Episode verhandelt ein Einkaufsleiter am Telefon kostenlosen Versand für eine Großbestellung: Grenze erfragen, Ausnahme vorschlagen, Bestellung clever aufstocken. Sie lernen die wichtigsten Wendungen rund um Versandkosten – und warum „bekommen" auf Englisch nie „become" heißt (Niveau B1).
Markus verspricht sich: „will we become — sorry, will we get free shipping?" Genau diese Selbstkorrektur sollten Sie verinnerlichen. „To become" bedeutet „werden" („She became CEO in 2024"). Wer im Meeting fragt „When do we become the delivery?", erntet bestenfalls ein Lächeln. Richtig: „to get", „to receive" oder formeller „to be given". Merksatz: Wenn Sie „bekommen" denken, sagen Sie „get".
Markus stellt keine Forderung, sondern Fragen: „Will we get free shipping?", „Could you make an exception?", „What if we add ten more chairs?" Die Frageform lässt Emily Spielraum – und die hypothetische „What if …?"-Frage ist das eleganteste Verhandlungswerkzeug im Englischen: Sie testet eine Option, ohne sich festzulegen. Dazu liefert er ein Argument („We plan to place regular orders"), das der Gegenseite das Ja erleichtert.
Ein deutscher Einkäufer würde intern vielleicht sagen: „Bei der Menge ist Versand gratis, sonst bestellen wir woanders." Im englischen Geschäftskontext wirkt Druck dieser Art schnell unhöflich. Beobachten Sie stattdessen Emilys und Markus' Muster: Jeder Vorschlag wird positiv angedockt („Half is a good start", „That's good news") und erst dann weiterverhandelt. Zustimmung signalisieren, dann nachlegen – so bleibt die Beziehung intakt, während Sie trotzdem alles herausholen.
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Häufige Fragen
Niveau B1 (GER). Das Verkaufsgespräch nutzt klares Alltags-Geschäftsenglisch; die Vokabelliste erklärt alle acht Schlüsselwendungen zweisprachig.
In drei Schritten: die Grenze erfragen („From what value is shipping free?"), höflich eine Ausnahme vorschlagen („Could you make an exception?") und mit einer Hypothese verhandeln („What if we increase the order?"). Immer als Frage, nie als Forderung.
„Bekommen" mit „to become" zu übersetzen. „To become" heißt „werden" – richtig ist „to get" oder „to receive": „Will we get free shipping?"
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