Business-Englisch-Podcast · Meetings & Status-Updates · Episode 26

Responding When the CEO Questions Your Data

Die CEO zweifelt Ihre Zahlen an – vor versammelter Runde. So verteidigen Sie Ihre Methodik auf Englisch: ruhig, präzise und ohne Rechtfertigungston.

C1 · Dialog · 5 Min. · kostenlos

▶ Folge anhören Zum Verständnistest +49 511 4739339

Alle FolgenPodcast-Katalog →Mehr SpieleSimmonds English Games →

Redaktionell geprüft von James Simmonds – Englischlehrer seit 2004Veröffentlicht am 12. September 2026

Zahlen vor der CEO verteidigen auf Englisch

SzeneIm Monats-Review präsentiert Daniel eine Kündigungsquote von 4,2 Prozent. CEO Victoria hat aus dem Vertrieb eine ganz andere Zahl gehört – und fragt vor versammelter Runde nach. Daniel muss seine Methodik verteidigen, ohne die Chefin zu belehren.

0:00 / 5 Min.

Tipp: Hören Sie die Episode zweimal, bevor Sie den Test starten. · Arbeitsblatt (PDF)

✓ Zum Verständnistest

Daniel — Senior Analyst, SaaS-UnternehmenVictoria — CEO, britische Muttergesellschaft

Das könnte Ihnen auch gefallen

Nächste Folge: B1 · Reporting That a Customer Has Approved the Draft · 3 Min.B1 · Correcting an Update: "Aktuell" Does Not Mean "Actually" · 3 Min.B1 · Giving a Quick Update on a Routine Task · 3 Min.Alle Folgen des Podcasts →

Transkript

Das vollständige Transkript öffnet sich nach dem Verständnistest – so trainieren Sie echtes Hörverstehen statt Mitlesen.

Deutsche Hilfen

VictoriaDaniel, before you move on — that churn figure. You're showing 4.2 per cent, but sales told me last week we lost nearly seven per cent of accounts. Those two numbers can't both be true.

DanielThat's a fair challenge, and I'd like to address it directly, because both numbers are in circulation. May I walk you through how the figure is calculated?„May I walk you through …?" – Darf ich Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie …?

VictoriaPlease. But keep it short — I want to understand the gap, not the whole spreadsheet.

DanielThe discrepancy comes down to definitions. My 4.2 per cent is revenue churn: the share of recurring revenue we lost. The seven per cent from sales is customer churn — the number of accounts that left. We lost mostly small accounts, so more logos left than revenue did.„The discrepancy comes down to definitions" – die Abweichung liegt an unterschiedlichen Definitionen.

VictoriaHm. So we lost the small customers. Some people would say that makes the picture look better than it is.

DanielI'd push back on that, respectfully. Revenue churn is the standard metric for a subscription business, and it's the one our investors track. But I take your point — we should report both figures side by side, so nobody feels the numbers are being dressed up.„I take your point" – ich verstehe Ihren Einwand und erkenne ihn an.

VictoriaAgreed. Now, the sales figure came from the CRM export. Are you saying their data is wrong?

DanielNot wrong — measuring something different. I'd stand by the methodology on my side, but I'm happy to reconcile the two reports line by line with the sales team this week. If there is a genuine data quality issue, that exercise will surface it.

VictoriaGood. And what does churn look like for the enterprise segment alone? That is the number the board will ask me for.

DanielI don't have that figure to hand, and I'd rather not guess in this room. I'll have the enterprise breakdown for you by end of play today. One caveat: it involves quite sensible data, so I'll share it —

VictoriaSensible data? Daniel, "sensible" means reasonable — a sensible decision, a sensible budget. I assume you mean sensitive data — vertraulich. Your German colleagues make my favourite mistake in reverse, too.„Sensible" heißt „vernünftig" – „sensibel/vertraulich" ist auf Englisch „sensitive".

DanielSensitive, of course — thank you. The German word 'sensibel' ambushes us every time. So: the data is commercially sensitive, and I'll share the breakdown with you and the CFO only, by end of play. Then it's your call how much goes to the board.„It's your call" – das ist Ihre Entscheidung.

VictoriaPerfect. Daniel — for the record, I wasn't doubting your competence. When the CEO questions your data, the worst answer is a defensive one. You gave me the second-best answer, which is a clear one. The best answer is both figures on one slide next month.

DanielThen that's exactly what you'll get: revenue churn and customer churn, side by side, with the enterprise segment broken out. Consider it an action from this meeting.

Schlüsselwendungen

to walk you through

jemandem etwas Schritt für Schritt erklären

Let me walk you through the calculation before you decide.

discrepancy

Abweichung, Unstimmigkeit (zwischen Zahlen)

There is a discrepancy between the CRM export and the finance report.

to push back

höflich widersprechen, gegenhalten

I'd push back on that assumption — the data shows otherwise.

I take your point

ich verstehe und akzeptiere Ihren Einwand

I take your point — we should show both metrics.

to stand by

zu etwas stehen, etwas verteidigen

I stand by the methodology we used for the forecast.

to reconcile

abgleichen, in Übereinstimmung bringen (Zahlen, Berichte)

Finance will reconcile the two reports before the audit.

to hand

griffbereit, parat (Zahlen, Informationen)

I don't have the exact number to hand, but I'll send it today.

by end of play

bis Geschäftsschluss (heute)

You'll have the revised report by end of play.

Sprachnotizen

In dieser Episode zweifelt eine CEO die Kennzahlen ihres Analysten an – und er verteidigt seine Methodik in vier Zügen: Einwand anerkennen, Abweichung erklären, zur eigenen Zahl stehen, offene Punkte mit Frist nachliefern. Sie lernen die C1-Sprache für Zahlen-Diskussionen unter Druck – und warum „sensible data" nicht „sensible Daten" sind.

Verteidigen ohne Rechtfertigungston

Daniels erste Reaktion ist keine Verteidigung, sondern eine Anerkennung: „That's a fair challenge." Erst danach erklärt er. Dieses Muster – Einwand würdigen, dann Substanz liefern – nimmt dem Gespräch die Konfrontation. Die Eskalationsstufen danach sind fein abgestuft: „I'd push back on that, respectfully" widerspricht, „I take your point" macht ein Zugeständnis, „I'd stand by the methodology" zieht die Grenze. Wer alle drei Register beherrscht, kann der CEO widersprechen, ohne die Beziehung zu beschädigen.

Die „sensibel"-Falle: sensitive vs. sensible

Deutsch „sensibel" und englisch „sensible" sehen fast identisch aus und bedeuten fast das Gegenteil: „sensible" heißt vernünftig, besonnen („a sensible decision"). Vertrauliche oder heikle Daten sind „sensitive data" – ebenso „a sensitive topic", „commercially sensitive". Die Falle wirkt in beide Richtungen: Britisches „a sensible budget" ist ein vernünftiges Budget, kein einfühlsames. Merkregel: sensible = mit Verstand, sensitive = mit Gefühl (oder mit Geheimhaltungsstufe).

Nicht raten – nachliefern mit Frist

Auf die Frage nach dem Enterprise-Segment antwortet Daniel mit dem stärksten Satz der Episode: „I don't have that figure to hand, and I'd rather not guess in this room." Im deutschen Geschäftskontext gilt eine Wissenslücke schnell als Schwäche; im englischen Meeting ist eine geratene Zahl die größere Sünde. Entscheidend ist das Paket: Lücke zugeben plus präzise Zusage („by end of play today"). Genau diese Kombination lobt Victoria am Ende als „a clear answer".

Weiter üben: Business-Englisch online lernen – mit echten Lehrern von Simmonds, seit 2004.

Häufige Fragen

Für welches Sprachniveau ist diese Episode geeignet?

Niveau C1 (GER). Der Dialog nutzt nuanciertes Management-Englisch (höflicher Widerspruch, abgestufte Zugeständnisse); die Vokabelliste erklärt alle acht Schlüsselwendungen zweisprachig.

Wie reagiere ich auf Englisch, wenn meine Zahlen angezweifelt werden?

In vier Zügen: Einwand anerkennen („That's a fair challenge"), die Abweichung erklären („The discrepancy comes down to …"), zur Methodik stehen („I'd stand by …") und offene Punkte mit konkreter Frist nachliefern („by end of play") – niemals raten.

Was ist der Unterschied zwischen „sensible" und „sensitive"?

„Sensible" heißt vernünftig („a sensible decision"), „sensitive" heißt sensibel, vertraulich oder heikel („sensitive data", „a sensitive topic"). Das deutsche „sensibel" entspricht fast immer „sensitive" – „sensible Daten" sind auf Englisch „sensitive data".

Wo kann ich solche Meeting-Situationen live üben?

In den Online-Business-Englischkursen von Simmonds Language Services (englisch-lehrer.com/online): Live-Unterricht mit echten Lehrern per Zoom, für Firmen und Privatpersonen in ganz Deutschland – mit kostenloser Besprechung vorab, seit 2004.

Gibt es ein Transkript zum Mitlesen?

Ja, das vollständige Transkript mit deutschen Verständnishilfen steht direkt auf dieser Seite – zuerst hören, dann testen, dann mitlesen.

Diese Wendungen im echten Gespräch üben?

Der Podcast trainiert Ihr Ohr – im Online-Unterricht üben Sie das Gespräch selbst, mit echten Lehrern. Seit 2004 für Firmen in ganz Deutschland.

Online-Unterricht mit echten Lehrern Kostenlose Besprechung buchen

Anrufen