B2Dialog4 Min.

Saving a Deal When the Decision-Maker Changes

Der Ansprechpartner hat die Firma verlassen, die neue Einkaufsleiterin will alles neu aufrollen. So retten Sie einen fast fertigen Abschluss auf Englisch.

Redaktionell geprüft von James Simmonds – Englischlehrer seit 2004Veröffentlicht am 9. August 2026

Deal retten bei neuem Entscheider

SzeneNach acht Monaten Verhandlung stand der Vertrag kurz vor der Unterschrift – dann verließ Jonas' Ansprechpartner die Firma. Heute spricht Jonas zum ersten Mal mit Claire, der neuen Entscheiderin, die alle Lieferanten auf den Prüfstand stellt.

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Tipp: Hören Sie die Episode zweimal, bevor Sie den Test starten.

✓ Zum Verständnistest

Jonas — Key-Account-Manager, SoftwareanbieterClaire — Neue Einkaufsleiterin, Kundin

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Verständnistest

Zuerst hören, dann antworten. Keine Punktabzüge – jede Erklärung zeigt die Stelle im Gespräch.

01Was ist Jonas' Problem zu Beginn des Gesprächs?

02Mit welchem Argument hält Jonas Claire von einer neuen Ausschreibung ab?

03Tom Reid left Claire a detailed handover about the project.

04Claire wants an exit clause after the first year of the contract.

05Welches Wort fehlt?

I'll confirm the exit clause with my ___ by Thursday.

06Welches Wort fehlt?

Is that a ___ point for your side?

07Bringen Sie die Schritte des Gesprächs in die richtige Reihenfolge.

Transkript

Das vollständige Transkript öffnet sich nach dem Verständnistest – so trainieren Sie echtes Hörverstehen statt Mitlesen.

Deutsche Hilfen

ClaireMr. Berger? Claire Watson, I took over procurement from Tom Reid at the start of the month. I'll be honest with you: I'm reviewing every open contract, including yours.Ich prüfe jeden offenen Vertrag – auch Ihren.

JonasThank you for being so open, Ms. Watson — and congratulations on the new role. I expected a review, honestly. May I ask what Tom handed over about our project before he left?

ClaireVery little, to be frank. The handover was two pages for forty suppliers. As far as I can see, you were about to sign a three-year licence agreement — at a price above two of your competitors.

JonasThen let me walk you through the context, because you're the decision-maker now, and the price only makes sense with the history. Over eight months we ran a pilot in your Hamburg plant, cut order-processing time by thirty per cent, and adapted the workflow module to your SAP system. That work is already done and paid for.Lassen Sie mich Ihnen den Kontext erläutern – der Preis ergibt nur mit der Vorgeschichte Sinn.

ClaireResults from a pilot are one thing. But I don't intend to simply inherit my predecessor's decisions. Why shouldn't I re-open the whole tender?

JonasThat's your right, of course. But a new tender costs you four to six months, and the Hamburg team would keep working with the old system that whole time. My suggestion: I'll send you the pilot report and the business case today, and we meet for ninety minutes before you decide anything.Eine neue Ausschreibung kostet Sie vier bis sechs Monate.

ClaireI can give you ninety minutes next Tuesday. But I have two conditions, and the first is the price. If your competitors are cheaper, I need to understand exactly what justifies the difference.

JonasFair. I'll bring a line-by-line comparison — licence, integration, support and training. Our track record with the pilot is part of that answer: the thirty per cent is measured in your own plant, not in a brochure. What's the second condition?

ClaireAn exit clause after year one. Tom may have been comfortable with three fixed years; I am not. Is that a sticking point for your side?

JonasIt's negotiable. I need to check one detail with my chef first — sorry, my boss. In German, Chef means boss; an English chef would be cooking your lunch. I'll confirm the exit clause with my boss by Thursday.Auf Deutsch ist der Chef der Vorgesetzte – der englische chef steht in der Küche.

ClaireGood to know — I did wonder for a second why your kitchen was involved. All right, Mr. Berger: send me the report and the comparison, get me an answer on the exit clause, and on Tuesday we pick up where you and Tom left off.Am Dienstag machen wir dort weiter, wo Sie und Tom aufgehört haben.

JonasYou'll have both documents this afternoon and my boss's answer by Thursday. Thank you for the fresh look at the project, Ms. Watson — I'd rather earn the deal twice than lose it once.

Schlüsselwendungen

decision-maker

Entscheider/in, Entscheidungsträger/in

Make sure the real decision-maker is in the room before you present.

handover

Übergabe (von Aufgaben/Projekten)

The handover to her successor took only one week.

to walk someone through something

jemandem etwas Schritt für Schritt erklären

Let me walk you through the business case before we discuss the price.

to re-open the tender

die Ausschreibung neu aufrollen

The new director threatened to re-open the tender for all IT contracts.

business case

Wirtschaftlichkeitsrechnung, geschäftliche Begründung

The business case shows the system pays for itself within two years.

track record

Erfolgsbilanz, nachweisbare Leistung

Our track record with the pilot project speaks for itself.

sticking point

Knackpunkt, strittiger Punkt

The exit clause was the last sticking point in the negotiation.

to pick up where we left off

dort weitermachen, wo man aufgehört hat

After the summer break, we picked up where we left off.

Sprachnotizen

In dieser Episode verteidigt ein Key-Account-Manager einen fast unterschriftsreifen Vertrag gegenüber einer neuen Entscheiderin, die alles neu aufrollen will: Kontext liefern, Kosten des Neustarts beziffern, Bedingungen verhandeln. Sie lernen acht Wendungen für den Neustart einer Geschäftsbeziehung – und warum der deutsche „Chef" auf Englisch in der Küche steht (Niveau B2).

Den Deal zweimal verdienen

Jonas' stärkster Zug ist seine Haltung: Er beansprucht nichts aus der Vergangenheit („That's your right, of course"), sondern verkauft das Projekt der neuen Entscheiderin komplett neu – mit gemessenen Ergebnissen („cut order-processing time by thirty per cent") statt Versprechen. Der Schlusssatz fasst die Strategie zusammen: „I'd rather earn the deal twice than lose it once." Wer beim Entscheiderwechsel auf alte Zusagen pocht, verliert; wer neu verkauft, gewinnt.

Chef ist nicht chef

Der deutsche Chef ist auf Englisch der boss, der manager oder – förmlicher – der line manager. Der englische chef ist ausschließlich ein Koch. „I'll check with my chef" gehört zu den häufigsten deutschen Versprechern in Verhandlungen und sorgt bestenfalls für Lacher, schlimmstenfalls für Verwirrung darüber, wer eigentlich entscheidet. Merksatz aus der Episode: „An English chef would be cooking your lunch."

Die Kosten des Neustarts beziffern

Gegen die Drohung „Why shouldn't I re-open the whole tender?" argumentiert Jonas nicht mit seiner eigenen Enttäuschung, sondern mit Claires Kosten: vier bis sechs Monate Verzögerung, das alte System bleibt im Einsatz. Dieses Muster – die Alternative des Gegenübers teurer machen als die Einigung – ist eine Kerntechnik jeder Verhandlung. Sprachlich wichtig: Er bleibt im „you"-Rahmen („costs you", „your Hamburg team"), damit die Rechnung als Service wirkt, nicht als Druck.

Weiter üben: Business-Englisch online lernen – mit echten Lehrern von Simmonds, seit 2004.

Häufige Fragen

Für welches Sprachniveau ist diese Episode geeignet?

Niveau B2 (GER). Das Gespräch nutzt gehobenes Vertriebs- und Einkaufsenglisch; alle acht Schlüsselwendungen werden zweisprachig erklärt.

Was mache ich, wenn mein Ansprechpartner beim Kunden wechselt?

Den Deal neu verkaufen statt auf alte Zusagen zu pochen: dem neuen Entscheider den Kontext Schritt für Schritt erklären („let me walk you through …"), gemessene Ergebnisse statt Versprechen liefern und die Kosten eines Neustarts sachlich beziffern.

Heißt der Chef auf Englisch „chef"?

Nein – das ist ein klassischer falscher Freund. Der deutsche Chef ist auf Englisch der boss oder manager; der englische chef ist ein Koch. „I'll check with my chef" klingt für Muttersprachler, als müsste die Küche zustimmen.

Gibt es ein Transkript zum Mitlesen?

Ja, das vollständige Transkript mit deutschen Verständnishilfen steht direkt auf dieser Seite – zuerst hören, dann testen, dann mitlesen.

Wo kann ich solche Gespräche live auf Englisch üben?

In den Online-Business-Englischkursen von Simmonds Language Services (englisch-lehrer.com/online): Live-Unterricht mit echten Lehrern per Zoom, seit 2004 – der Einstieg beginnt mit einer kostenlosen Besprechung Ihrer Ziele.

Diese Wendungen im echten Gespräch üben?

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