C1Monolog5 Min.

Using Silence When the Other Side Rejects Your Price

Der Kunde lehnt Ihren Preis ab – warum die nächsten fünf Sekunden Schweigen mehr wert sind als jedes Argument.

Redaktionell geprüft von James Simmonds – Englischlehrer seit 2004Veröffentlicht am 17. August 2026

Schweigen in Preisverhandlungen

SzeneVertriebsleiter Daniel erklärt seine wirksamste Verhandlungstechnik: bewusstes Schweigen, nachdem die Gegenseite den Preis abgelehnt hat – mit Formulierungen, Dosierung und einem echten Fall.

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Tipp: Hören Sie die Episode zweimal, bevor Sie den Test starten.

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Daniel — Vertriebsleiter, Industriesoftware

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Verständnistest

Zuerst hören, dann antworten. Keine Punktabzüge – jede Erklärung zeigt die Stelle im Gespräch.

01Was empfiehlt Daniel unmittelbar nach einer Preisablehnung?

02Wie endete der Fall mit der Einkaufsleiterin?

03Daniel recommends holding the silence for at least ten seconds on the phone.

04The purchasing director volunteered her real budget figure after the pause.

05Welches Wort fehlt?

The person who breaks the silence usually makes the first ___.

06Welches Wort fehlt?

In English, ___ means annoyed — the buyer heard anger where my colleague only meant surprise.

07Bringen Sie Daniels Technik in die richtige Reihenfolge.

Transkript

Das vollständige Transkript öffnet sich nach dem Verständnistest – so trainieren Sie echtes Hörverstehen statt Mitlesen.

Deutsche Hilfen

DanielWelcome back to the negotiations series. I'm Daniel, and for the last twelve years I've sold industrial software to manufacturing companies. Today's topic sounds simple and feels terrible: what to do in the seconds after a customer rejects your price.

DanielPicture the moment. You've presented your offer, and the buyer says: 'To be honest, that's far too high for us.' Your instinct is to fill the silence — to justify the price, to explain your cost structure, or worse, to offer a discount nobody has even asked for.Ihr Instinkt ist, die Stille zu füllen – den Preis zu rechtfertigen oder ungefragt einen Rabatt anzubieten.

DanielResist that instinct. My rule has two steps: acknowledge, then pause. I say, 'I hear you.' And then I say nothing for four or five seconds. It feels endless. It is supposed to.

DanielWhy does this work? Because silence transfers the pressure. The person who breaks the silence usually makes the first concession. If that person is you, the discount conversation has already started — on their terms, not yours.Wer das Schweigen zuerst bricht, macht meist das erste Zugeständnis.

DanielA quick warning for German speakers. A colleague of mine once told a British buyer he was 'irritated' by the counter-offer. In German, irritiert means puzzled or confused. In English, irritated means annoyed — the buyer heard anger where my colleague only meant surprise. If the silence or the rejection confuses you, say 'puzzled', never 'irritated'.Deutsch „irritiert" = verwirrt; Englisch „irritated" = verärgert – der Käufer hörte Ärger statt Überraschung.

DanielAfter the pause, re-enter with a question, not a defence: 'Help me understand — which part of the price feels too high?' Or: 'What would need to change on your side for this to work?' Both questions keep your composure visible and put the next move with the buyer.Steigen Sie mit einer Frage wieder ein, nicht mit einer Verteidigung.

DanielIf the buyer simply repeats the rejection, name the pause: 'I'm taking a moment because I want to give you a considered answer, not a fast one.' That single sentence turns silence from awkwardness into professionalism.

DanielKeep the dose realistic. On the phone, three to five seconds is plenty; on a video call, hold eye contact and stay relaxed. Ten seconds of dead air is no longer a tactic — it's a standoff.

DanielLast quarter, a purchasing director told me my offer was 'well beyond our budget'. I said, 'I understand,' and waited. After five long seconds, she volunteered her real budget figure — and we closed at a four per cent reduction instead of the fifteen she had planned to demand.Nach fünf langen Sekunden nannte sie von sich aus ihr echtes Budget.

DanielSo: acknowledge, pause, ask. Let the silence do the negotiating for you — and save your concessions for something you get in return.

Schlüsselwendungen

to fill the silence

die Stille füllen (aus Nervosität weiterreden)

Never fill the silence with an unplanned discount.

to justify

rechtfertigen

You do not have to justify your price the moment it is questioned.

concession

Zugeständnis

Every concession should buy you something in return.

to acknowledge

anerkennen, bestätigen (dass man etwas gehört hat)

Acknowledge the objection first: 'I hear you.'

composure

Gelassenheit, Fassung

She kept her composure even when the client raised his voice.

irritated

verärgert (NICHT „irritiert" = verwirrt!)

The client sounded irritated, so I suggested a short break.

beyond our budget

über unserem Budget

The premium package is beyond our budget this year.

to volunteer

von sich aus preisgeben, ungefragt anbieten

Under pressure of silence, buyers often volunteer their real limits.

Sprachnotizen

In dieser Episode erklärt ein Vertriebsleiter, wie bewusstes Schweigen nach einer Preisablehnung Druck auf die Gegenseite verlagert: bestätigen, vier bis fünf Sekunden pausieren, mit einer Frage wieder einsteigen. Sie lernen die Schlüsselwendungen dafür auf Niveau C1 – und warum „irritiert" auf Englisch nie „irritated" heißt.

Bestätigen, pausieren, fragen

Die Technik lebt von drei Sprachbausteinen: einer knappen Bestätigung („I hear you"), einer benannten Pause („I'm taking a moment because I want to give you a considered answer") und einer öffnenden Frage („Help me understand — which part of the price feels too high?"). Auf C1-Niveau kommt es auf die Reihenfolge an: Wer mit der Verteidigung beginnt, verhandelt bereits gegen sich selbst.

Kulturnotiz: Schweigen deutsch und englisch

Deutsche Verhandler gelten als direkt, empfinden Gesprächspausen aber oft als peinlich und füllen sie – genau das nutzt die Gegenseite aus. Britische und amerikanische Einkäufer setzen Schweigen bewusst als Werkzeug ein. Dazu kommt der falsche Freund „irritiert": Wer nach einer überraschenden Ablehnung sagt „I was irritated", meldet auf Englisch Ärger, nicht Verwirrung – und vergiftet unbeabsichtigt die Atmosphäre. Richtig ist „puzzled" oder „confused".

Dosierung: Telefon, Video, Präsenz

Schweigen ist ein Werkzeug mit Dosis. Am Telefon reichen drei bis fünf Sekunden, weil die Pause dort länger wirkt als sie ist. Im Videocall gehören Blickkontakt und eine entspannte Haltung dazu, sonst wirkt die Stille wie ein Verbindungsfehler. Ab etwa zehn Sekunden kippt die Taktik ins Konfrontative („a standoff") – dann hilft nur noch das Benennen der Pause, um Professionalität zu signalisieren.

Weiter üben: Business-Englisch online lernen – mit echten Lehrern von Simmonds, seit 2004.

Häufige Fragen

Für welches Sprachniveau ist diese Episode geeignet?

Niveau C1 (GER). Der Monolog nutzt nuanciertes Verhandlungsenglisch; die Vokabelliste erklärt alle acht Schlüsselbegriffe zweisprachig.

Wie setze ich Schweigen in einer Preisverhandlung richtig ein?

In drei Schritten: kurz bestätigen („I hear you"), vier bis fünf Sekunden pausieren, dann mit einer Frage wieder einsteigen („Which part of the price feels too high?"). Nie mit einer Rechtfertigung oder einem ungefragten Rabatt reagieren.

Was bedeutet „irritated" – heißt das „irritiert"?

Nein. Englisch „irritated" = verärgert. Das deutsche „irritiert" (= verwirrt) übersetzen Sie mit „puzzled" oder „confused". Wer „I was irritated by your offer" sagt, klingt wütend statt überrascht.

Gibt es ein Transkript zum Mitlesen?

Ja, das vollständige Transkript mit deutschen Verständnishilfen steht direkt auf dieser Seite – zuerst hören, dann testen, dann mitlesen.

Wo kann ich Verhandlungstechniken live auf Englisch üben?

In den Online-Business-Englischkursen von Simmonds Language Services (englisch-lehrer.com/online): Live-Unterricht mit echten Lehrern per Zoom – Verhandlungssimulationen inklusive. Starten Sie mit einer kostenlosen Besprechung.

Diese Wendungen im echten Gespräch üben?

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