C1Dialog5 Min.

Responding to a Competitor's Much Lower Offer

Der Wettbewerber ist 22 Prozent billiger – und die Kundin will wechseln. Wie Sie souverän reagieren, ohne den Preis zu matchen (Niveau C1).

Redaktionell geprüft von James Simmonds – Englischlehrer seit 2004Veröffentlicht am 16. August 2026

Auf günstigeres Konkurrenzangebot reagieren

SzeneEinkaufsleiterin Katharina legt James ein Konkurrenzangebot vor: 22 Prozent günstiger. Statt in Panik den Preis zu senken, stellt James Fragen, vergleicht Gleiches mit Gleichem – und restrukturiert das Angebot.

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Tipp: Hören Sie die Episode zweimal, bevor Sie den Test starten. · Arbeitsblatt (PDF)

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James — Account Manager, SoftwareanbieterKatharina — Einkaufsleiterin, Industriekonzern

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Verständnistest

Zuerst hören, dann antworten. Keine Punktabzüge – jede Erklärung zeigt die Stelle im Gespräch.

01Wie reagiert James zuerst auf das Konkurrenzangebot?

02Was bietet James an, statt den Preis zu matchen?

03The competitor's offer includes the same premium support tier that Katharina currently pays for.

04James refuses to match the competitor's price.

05Welches Wort fehlt?

___ we pay for the premium tier.

06Welches Wort fehlt?

Then we're not comparing like with ___.

07Bringen Sie die Verhandlungsschritte in die richtige Reihenfolge.

Transkript

Das vollständige Transkript öffnet sich nach dem Verständnistest – so trainieren Sie echtes Hörverstehen statt Mitlesen.

Deutsche Hilfen

KatharinaJames, thank you for coming in on short notice. I'll be direct: we've received an offer from one of your competitors, and it's substantially lower than what we're paying you. Twenty-two percent lower, to be precise.

JamesI appreciate you telling me face to face rather than simply switching. May I ask a few questions before I respond? I'd be doing you a disservice if I reacted to a number without understanding what's behind it.„I'd be doing you a disservice" – ich würde Ihnen einen schlechten Dienst erweisen.

KatharinaGo ahead.

JamesDoes their offer cover the same scope — onboarding, the dedicated support line, and the quarterly business reviews? Or is it the licence alone?

KatharinaThe licence, plus standard support. Actually, we pay you for the premium tier.

JamesSorry — actually? Has something changed in the contract?

KatharinaNo, no — aktuell. Currently. A German habit: aktuell means 'at the moment', not 'actually'. Currently we pay for the premium tier.„Aktuell" heißt „currently" – „actually" bedeutet „tatsächlich/eigentlich".

JamesThank you — that mix-up has derailed better meetings than this one. So: currently you're on premium, and the competitor has quoted you standard. Then we're not comparing like with like.„Comparing like with like" – Gleiches mit Gleichem vergleichen.

KatharinaThat's partly fair. But the gap is twenty-two percent, James. Even if I strip out the premium support, you're still more expensive — and my board sees the bottom line, not the service tier.

JamesUnderstood — let me be equally direct. I won't match their price, because I'd have to quietly remove the things you actually use, and you'd feel it within a quarter. What I can do is restructure: we move you to a two-year term, I bring the licence cost down by eight percent, and I add a clause that caps any future price increase at inflation.Statt den Preis zu matchen: restrukturieren – Laufzeit, moderater Nachlass, Preisdeckel.

KatharinaEight percent against their twenty-two. You're asking me to defend a fourteen-point gap in front of my board.

JamesI am — and I'll give you the material to do it. A one-page comparison: response times, uptime commitments, migration costs, and what switching would actually cost you in the first year. Migration alone would swallow most of their discount.

KatharinaSend me that comparison by Wednesday. If the numbers hold up, I'll take the restructured offer to the board — with a neutral recommendation. That's the most I can promise.

JamesThat's all I'm asking for. You'll have it by Wednesday, along with the revised terms.

Schlüsselwendungen

to do someone a disservice

jemandem einen schlechten Dienst erweisen

I'd be doing you a disservice if I promised a delivery date we can't keep.

scope

Leistungsumfang

Before comparing prices, compare the scope of both offers.

comparing like with like

Gleiches mit Gleichem vergleichen

Their quote excludes support, so we're not comparing like with like.

the bottom line

das Endergebnis, die entscheidende Zahl

The board only looks at the bottom line, not the service details.

to restructure

umstrukturieren, neu zuschneiden

Rather than discounting, we restructured the contract around a longer term.

to cap

deckeln, nach oben begrenzen

The clause caps annual price increases at the rate of inflation.

to hold up

standhalten, einer Prüfung genügen

If your numbers hold up, the board will accept the offer.

currently

aktuell, derzeit (nicht „actually"!)

Currently we pay for the premium support tier.

Sprachnotizen

In dieser Episode kontert ein Account Manager ein um 22 Prozent günstigeres Konkurrenzangebot – ohne den Preis zu matchen: erst den Leistungsumfang klären („comparing like with like"), dann restrukturieren statt rabattieren, zuletzt der Kundin Argumentationsmaterial für ihr Gremium liefern. Dazu der falsche Freund „aktuell/actually" mitten in der Verhandlung (Niveau C1).

Erst Fragen, dann Zahlen: die Scope-Prüfung

James' erste Reaktion ist keine Verteidigung, sondern eine Rückfrage: „May I ask a few questions before I respond?" Auf C1-Niveau begründet man diese Verzögerung elegant – „I'd be doing you a disservice if I reacted to a number without understanding what's behind it." Die Scope-Prüfung deckt auf, dass das Konkurrenzangebot nur Standard-Support enthält: „Then we're not comparing like with like." Damit ist der 22-Prozent-Abstand entwertet, bevor überhaupt über Preise gesprochen wird.

Restrukturieren statt rabattieren

Ein Preis-Match signalisiert, dass der alte Preis überhöht war – und ruiniert die Marge. James wählt die C1-Alternative: ein klares „I won't match their price" mit Begründung (versteckte Leistungskürzungen träfen die Kundin selbst), gefolgt von einem restrukturierten Paket aus Laufzeit, moderatem Nachlass und Preisdeckel („a clause that caps any future price increase at inflation"). Und er verkauft nicht an Katharina, sondern durch sie: Die Ein-Seiten-Vergleichstabelle ist ihr Munitionspaket für das Board – inklusive Wechselkosten, die den Rabatt des Wettbewerbers auffressen.

aktuell ≠ actually: der falsche Freund im kritischen Moment

Katharinas „Actually, we pay you for the premium tier" lässt James aufhorchen: „Actually" bedeutet „tatsächlich/eigentlich" und kündigt im Englischen oft eine Korrektur oder Überraschung an – er vermutet eine Vertragsänderung. Gemeint war „aktuell", also „currently" oder „at the moment". Gerade in Preisverhandlungen ist die Unterscheidung heikel: „Actually, we pay 900" klingt nach einer Richtigstellung, „Currently, we pay 900" nach einem Status, der sich ändern lässt. Merkregel: aktuell = currently, actually = tatsächlich.

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Häufige Fragen

Für welches Sprachniveau ist diese Episode geeignet?

Niveau C1 (GER). Der Dialog nutzt nuanciertes Verhandlungsenglisch – Idiome wie „doing you a disservice" und „comparing like with like" inklusive; alle acht Schlüsselwendungen werden zweisprachig erklärt.

Wie reagiere ich auf ein günstigeres Konkurrenzangebot auf Englisch?

In vier Schritten: Fragen stellen statt sofort reagieren („May I ask a few questions before I respond?"), den Leistungsumfang vergleichen („Are we comparing like with like?"), restrukturieren statt Preis matchen und dem Kunden Argumentationsmaterial für interne Gremien liefern.

Was ist der Unterschied zwischen „aktuell" und „actually"?

„Aktuell" heißt auf Englisch „currently" oder „at the moment". „Actually" bedeutet „tatsächlich/eigentlich" und kündigt oft eine Korrektur an. „Actually, we pay 900" klingt daher wie eine Richtigstellung – gemeint ist meist „Currently, we pay 900".

Wo kann ich solche Verhandlungssituationen live üben?

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Sind die Stimmen echt?

Die Episoden werden mit hochwertigen KI-Stimmen (Hume) produziert und von unserem Trainerteam redaktionell geprüft — dieselbe Methode wie in unseren interaktiven Lektionen.

Diese Wendungen im echten Gespräch üben?

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